{"id":608,"date":"2023-02-28T11:35:03","date_gmt":"2023-02-28T10:35:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/?page_id=608"},"modified":"2023-10-18T11:46:41","modified_gmt":"2023-10-18T09:46:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Mes commandes” ?<\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez suivre vos commandes en cours (actuellement avec un historique de 2 ans)<\/p>\n\n\n\n

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Ecran Mes commandes <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Possibilit\u00e9 de filtrer et rechercher <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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  • Filtrer par statut <\/li>
  • Rechercher par Num\u00e9ro de commande : Format S00000000<\/li>
  • Rechercher par Contremarque \/ nom de votre client <\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Vous pouvez modifier le nombre de commande affich\u00e9 par page<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    Chaque commande est compos\u00e9e d’une ent\u00eate de commande et de ligne(s) de commande \u00e0 d\u00e9ploye<\/strong>r. Vous pourrez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger votre ARC<\/strong> et poser une question sur votre commande au bout de l’ent\u00eate de commande en cliquant sur le pictogramme<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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    Commande avec une ligne et un ARC t\u00e9l\u00e9chargeable<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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    D\u00e9clarer un SAV en cliquant sur le bouton SAV en bout de ligne afin de s\u00e9lectionner le produit concern\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    (Facilite votre d\u00e9claration en pr\u00e9remplissant les champs du produits et de la commande)<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Mes devis” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Je peux trouver les informations concernant mes devis demand\u00e9s \u00e0 SWAO dans un tableau similaire au commande.<\/p>\n\n\n\n

    Je peux trouver une page d\u00e9di\u00e9 aux chiffrages : pr\u00e9sence de SWAO dans mon outil de chiffrage ou faire une demande de devis complexe directement au service concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Nos d\u00e9lais de livraison” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Consulter le PDF des d\u00e9lai Maj r\u00e9guli\u00e8rement (au moins une fois par semaine)<\/p>\n\n\n\n

    Je peux imprimer et t\u00e9l\u00e9charger le pdf, je dispose \u00e9galement d’une fonction pour l’envoyer en pi\u00e8ces jointe \u00e0 un contact par email.<\/p>\n\n\n\n

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    Que puis je consulter et faire dans les rubriques “Documentation” et “M\u00e9diath\u00e8que” ?<\/h2>\n\n\n\n

    Vous pouvez consulter et t\u00e9l\u00e9charger les documents ou m\u00e9dia mis \u00e0 votre disposition. <\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez rechercher par mots clef.<\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez filtrer \u00e0 l’aide des diff\u00e9rentes listes d\u00e9roulantes.<\/p>\n\n\n\n

    Les r\u00e9sultats s’affichent en dessous, en fonction des \u00e9l\u00e9ments de recherche et de filtre : une liste de r\u00e9sultat apparait, il suffit de descendre afin de charger l’ensemble des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

    En cas d’absence de document : un formulaire de demande est \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    Que puis-je voir et faire dans la rubrique “OAV” – Outils d’Aide \u00e0 la Vente ?<\/h2>\n\n\n\n
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    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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    <\/div>\n\n\n\n

    Qui puis-je voir et faire dans la rubrique “SAV” ?<\/h2>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Que puis-je consulter et faire dans la rubrique “Mes commandes” ? Vous pouvez suivre vos commandes en cours (actuellement avec un historique de 2 ans) Possibilit\u00e9 de filtrer et rechercher Filtrer par statut Rechercher par Num\u00e9ro de commande : Format S00000000 Rechercher par Contremarque \/ nom de votre client Vous pouvez modifier le nombre de […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-608","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=608"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2397,"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/608\/revisions\/2397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.swaopro.fr\/cms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}